• Технологии

Почему Билл Беличик бросил свой планшет

• 31-03-2021
• комментариев

Источник разочарования. Кристиан Петерсен / Getty Images

По мере приближения 10-го выступления «Патриотов Новой Англии» в Суперкубке спортивные болельщики с нетерпением ждут, когда легендарная пара квотербека Тома Брэди и главного тренера Билла Беличика сразится с «Атланта Сокол». Тем не менее, чего бы ни достигли Патриоты, это не будет связано со всеми этими причудливыми новыми технологиями, помогающими Соколам и другим командам НФЛ.

С начала октября Беличик ограничивает использование своего выпущенного НФЛ Microsoft Surface планшет и связанные с ним технологические системы. 2 октября Беличик был замечен по национальному телевидению, когда он в отчаянии бросал свой планшет. Этот шаг был сделан после того, как его защита не смогла предотвратить пас тачдауна Баффало Биллз. Но что действительно вызвало его гнев, так это что-то гораздо более распространенное.

https://youtube.com/watch?v=wyhjUFcXgo0%3Fwmode%3Dtransparent%26start%3D0

Кто из нас Разве в какой-то момент мы не были настолько разочарованы компьютером или другой технологией, что подумали выбросить их в окно? Однако настоящая движущая сила в этих ситуациях намного сложнее, чем мы могли бы ожидать: каскад системных сбоев достигает пика в решающий момент.

Как системный исследователь, я знаю, что такого рода Проблема может быть гораздо серьезнее, чем футбольный тренер-мультимиллионер, выражающий свое презрение к нефункционирующему технологическому оборудованию в воскресенье днем. Подобные сбои лежат в основе промышленных аварий и часто приводят к подрыву технологических инноваций, что лишает технологии преимуществ из-за их очевидных недостатков.

То, что Беличик пытался сделать со своим планшетом, звучит просто: посмотрите на картинки Быстро разыгрывают тактические схемы, чтобы его тренерский штаб мог выбрать и отправить в защиту Патриотов лучшую игру. Планшет должен был доставлять эти изображения с камер высоко над полем в сторону более эффективно, чем старая система, которая требовала распечатки.

Но что-то пошло не так, и изображения, по-видимому, не проходили через время. Защита провалила игру, позволив Биллз раннее приземлиться в матче со счетом 16: 0.

На последующей пресс-конференции Беличик сообщил, что его проблема в тот день вряд ли была аномалией. Обычно лаконичный тренер тратил более пяти минут на подробное описание технологических проблем, с которыми его команда, а также все команды НФЛ еженедельно страдают.

https://twitter.com/ZackCoxNESN/status/ 788411998006603776 / photo / 1

Отмечая, что каждая игра приносит хотя бы какие-то технологические проблемы, Беличик проницательно указал на то, что существует множество возможных точек отказа. К ним относятся качество беспроводной связи на стадионе, а также широкий спектр электронного оборудования, поддерживающего планшетную систему. Большая часть этого оборудования даже не находится под контролем команды, а скорее предоставляется НФЛ за несколько часов до начала игры.

Мы можем лучше понять, почему Беличик бросил планшет через то, что концептуализирует профессор Гарвардской школы бизнеса Клей Кристенсен как «аренду» технологии для оказания нам услуг. Технология хороша, но она не справилась со своей задачей - надежно передать картинку за драгоценные секунды между воспроизведениями. Как покупателя, Беличику было все равно, какая часть вышла из строя - просто не работала система. Поскольку это единственная часть системы, доступная разочарованному покупателю, планшет Surface неизбежно будет замечен перед национальной телеаудиторией.

Судя по реакции Беличика, мы также видим еще одно. проблема, которая часто поражает сложные системы. Он говорит, что вернется к использованию бумажных распечаток, чтобы увидеть фотографии предыдущих игровых схем, хотя другие тренеры продолжают использовать свои планшеты.

Вместо того, чтобы заменять одну проблемную систему другой, Патриоты теперь используют обе системы. бок о бок. По сути, это означает, что взгляды патриотов на предыдущие игры будут в два раза сложнее, чем если бы они просто выбрали одну и продолжили ее.

Это вряд ли новая проблема. Еще в 1975 году это было описано в ведущей работе о системной инженерии фразой «призрак старой системы продолжает преследовать новую». В начале 1970-х годов он принял форму Faber-Castell TR1, первого цифрового калькулятора, который поставлялся с логической линейкой, прикрепленной к задней панели.

Калькулятор Faber-Castell TR1 с прилагаемой логической линейкой. Oughtred Society

И все же тот провал, который пережил Беличик - когда сложное взаимодействие между людьми и технологиями не работает должным образом, - обычно сначала не происходит катастрофически. Сам Беличик отмечал, что проблемы были еще в предыдущем сезоне, задолго до начала сезона.Игра с счетами, в которой у него, наконец, закончилось терпение.

Подобная схема, когда мелкие сбои со временем перерастают в более крупные проблемы, также встречается во многих промышленных авариях.

Возможно, большинство Отличительной особенностью крупных промышленных аварий является то, что им часто предшествуют катастрофы. Более серьезное отношение к этим незначительным инцидентам может предотвратить трагедии. Одним из примеров является взрыв в 2005 году на нефтеперерабатывающем заводе в Техас-Сити, который тогда принадлежал BP, в результате переполнения дистилляционной башни. По данным Совета по химической безопасности, подобные переливы происходили не менее восьми раз за предыдущие 10 лет. Если бы эти ранние несмертельные инциденты были устранены, можно было бы спасти жизни 15 человек.

Еще один последний урок, который действия Беличика разделяют с крупными промышленными авариями, - это важность времени. Большинство аварий можно было бы избежать, если бы за несколько минут или даже секунд до инцидента можно было предпринять лишь незначительные корректирующие действия.

С другой стороны, планшетная система потребляла слишком много секунд Беличика. , не давая своему тренерскому штабу показать лучшую игру. Суперкубки выигрываются и проигрываются за меньшее время. Если появляются новые технологии, позволяющие командам делать что-то новое, разработчики этих систем должны учитывать важность времени. Независимо от того, насколько хороша система, если она не работает вовремя, она может вообще не работать. И это, вероятно, будет отброшено в сторону, как было показано в тот воскресный день.

Джон Кэрриер - старший преподаватель системной динамики в Школе менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института. Эта статья изначально была опубликована в The Conversation. Прочтите оригинальную статью.